Administrator B2C prodaje

Bijeljina / Bosna i Hercegovina
Puno radno vreme

O nama

Mi poštujemo sebe i druge, radimo onako kako govorimo, kupci i kolege nam mogu vjerovati i osloniti se na nas. Ono što radimo je dio naše ličnosti i ne može se razdvojiti od nas samih. Konstantno učimo, unaprijeđujemo naše proizvode i modernizujemo naše poslovanje. Težeći da budemo bolji mijenjamo sebe, ali i svijet oko nas. Mi smo knjižara KENGUR.
Ako i ti želiš da napreduješ, da utičeš na sebe i svijet oko sebe pozivamo te da postaneš dio našeg tima.

Tvoja osnovna zaduženja i odgovornosti

• • Pružanje tehničke podrške kupcima prilikom kupovine na B2C portalu
  • Prijem telefonskih narudžbina od kupaca i dalje procesuiranje
  • Validiranje i prosleđivanje narudžbina kupaca B2C magacinu za pakovanje i isporuku
  • Komunikacija i koordinacija isporuke u definisanim rokovima sa ciljem krajnjeg povećanja pozitivnog iskustva kupaca
  • Prijem, evidencija i sprovođenje definisanih procesa reklamacija proizvoda prema definisanim rokovima
  • Kreiranje izveštaja i analiza kvantitativne i kvalitativne strukture reklamacija na mesečnom nivou
  • Svakodnevna komunikacija sa krajnjim kupcima kroz sve definisane kanale komunikacije – mail, chat, telefon
  • Unapređenje prodaje kroz kreiranje prodajnih akcija i kampanja
    
  • Priprema i praćenje ostvarenja rezultata prodajnih akcija na mesečnom nivou
  • Odgovoran za efikasno upravljanje procesom rješavanja reklamacija
    
  • Odgovoran za upravljanje zalihama u KENGUR on-line skladištu i isporuku robe krajnjim kupcima u definisanom roku
  • Odgovoran za unapređenje funkcionalnosti on-line portala KENGUR

Vještine i osobine koje su ti potrebne

• • Minimum srednja stručna sprema
  • Iskustvo u radu na on-line prodavnicama
  • Izgrađen strukturalni pristup prodaji, analitičnost, pedantnost i orijentisanost na rezultat
  • Organizacione i komunikacione veštine
  • Sposobnost samoupravljanja – izvršavanje svakodnevnih aktivnosti bez direktnog nadzora
  • Spremnost na stalno usavršavanje i učenje
  • Vozačka dozvola B kategorije

•  

Šta možeš da očekuješ

• • Stalno zaposlenje
  • Stimulativnu zaradu koja zavisi od ostvarenih rezultata i mogućnost napredovanja
  • Proaktivno radno okruženje